Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista na implementaci CRM
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného specialistu na implementaci CRM, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám efektivně zavádět a spravovat CRM systémy. Tento odborník bude hrát klíčovou roli při analýze obchodních požadavků, konfiguraci CRM řešení a školení uživatelů. Ideální kandidát by měl mít hluboké znalosti CRM platforem, silné analytické schopnosti a schopnost spolupracovat s různými odděleními v organizaci.
Jako specialista na implementaci CRM budete zodpovědní za celý proces zavádění CRM systémů, od počáteční analýzy až po finální nasazení a podporu. Budete úzce spolupracovat s obchodními a IT týmy, abyste zajistili, že CRM řešení odpovídá potřebám společnosti a přináší maximální hodnotu. Vaše práce bude zahrnovat konfiguraci systému, integraci s dalšími nástroji, testování a školení uživatelů.
Důležitou součástí vaší role bude také průběžná optimalizace CRM systému na základě zpětné vazby od uživatelů a měnících se obchodních požadavků. Budete analyzovat data, identifikovat oblasti pro zlepšení a implementovat nové funkce a procesy. Kromě toho budete poskytovat podporu uživatelům a řešit technické problémy související s CRM systémem.
Úspěšný kandidát by měl mít zkušenosti s implementací a správou CRM systémů, silné analytické a komunikační dovednosti a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Znalost konkrétních CRM platforem, jako jsou Salesforce, Microsoft Dynamics nebo HubSpot, je velkou výhodou. Pokud máte vášeň pro technologie, rádi pracujete s daty a chcete pomáhat firmám zlepšovat jejich zákaznické vztahy, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza obchodních požadavků a návrh CRM řešení.
- Konfigurace a přizpůsobení CRM systému podle potřeb organizace.
- Integrace CRM s dalšími firemními systémy a nástroji.
- Školení uživatelů a poskytování podpory při používání CRM.
- Testování a ladění CRM systému pro zajištění optimálního výkonu.
- Monitorování a optimalizace CRM procesů na základě zpětné vazby.
- Řešení technických problémů a spolupráce s IT týmem.
- Dokumentace implementačních procesů a školících materiálů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s implementací a správou CRM systémů.
- Znalost platforem jako Salesforce, Microsoft Dynamics nebo HubSpot.
- Silné analytické a problémově orientované myšlení.
- Schopnost pracovat s daty a vytvářet reporty.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost spolupracovat s různými odděleními v organizaci.
- Zkušenosti s integrací CRM s dalšími systémy.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké CRM systémy jste v minulosti implementovali?
- Jak byste přistoupili k analýze obchodních požadavků pro nový CRM systém?
- Jaké metody používáte pro školení uživatelů CRM?
- Jak byste řešili problém s nízkou adopcí CRM mezi zaměstnanci?
- Jaké nástroje používáte pro integraci CRM s jinými systémy?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory úspěšné implementace CRM?
- Jak byste postupovali při optimalizaci CRM procesů?
- Jaké zkušenosti máte s tvorbou reportů a analýzou dat v CRM?